для детей 0-3
Япония/Корея
Пользовательское Соглашение
Интернет-магазин «Младенец.РУ» осуществляет свою работу в соответствии с действующими законодательством РФ, регулирующим права потребителей и правила торговли, и предлагает Вам свои услуги электронного магазина детских товаров на условиях, являющихся предметом настоящего Соглашения.
Термины и определения настоящего Соглашения
Покупатель: лицо, совершившее акцепт Соглашения.
Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ТД Младенец.РУ» (Интернет-магазин).
Продавец и Покупатель совместно именуются Стороны, а каждый по отдельности — Сторона.
Сайт: веб-сайт Интернет-магазина «Младенец.РУ», находящийся по адресу: https://www.mladenec-shop.ru/, а также вся доступная Пользователю (Покупателю) совокупность веб-страниц и сервисов, относящихся к этому адресу.
Товар — объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону, указанному на Сайте.
1.1. Настоящее Пользовательское Соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю от Продавца (далее – Интернет-магазин «Младенец.РУ», Интернет-магазин) электронного подтверждения о принятии Заказа или получения от Покупателя Заказа по телефону.
1.2. Покупатель гарантирует, что приобретенные Товары будут использованы им в личных, семейных и иных аналогичных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимыми право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения Соглашения и исполнения всех его условий.
2.1. Продавец, обязуется передать покупателю Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью; а Покупатель обязуется принять и оплатить данный Товар.
2.2. Точное наименование и количество Товара указываются в товарном чеке, передаваемом Продавцом Покупателю.
3.1. Для осуществления предварительного Заказа Покупатель должен предоставить Продавцу правдивую, точную и полную информацию об адресе, по которому должен быть доставлен Товар; контактные телефоны и адрес электронной почты Покупателя.
3.2. После получения Заказа Продавцом, Покупателю автоматически высылается дубликат Заказа на электронный адрес (в текстовой кодировке Windows кириллица). Далее сотрудник Интернет-магазина «Младенец.РУ» связывается с Покупателем по указанным контактным телефонам для подтверждения Заказа, уточнения времени доставки и проверки адреса, по которому будет осуществляться доставка Товара.
3.3. При отправке Заказа Товара в ночное время или в праздничные дни, Заказ считается полученным Продавцом в 10 часов утра следующего рабочего дня.
3.4. Предварительный Заказ Товара считается принятым Продавцом с момента отправки Продавцом электронного подтверждения о принятии Заказа Покупателю, либо с момента подтверждения Продавцом по телефону принятия Заказа от Покупателя.
3.5. Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем электронного уведомления о принятии Заказа на электронный адрес по причинам, связанным с перебоями работы сети «Интернет», а также по другим, независящим от Продавца причинам.
3.6. В случае если сотрудник Интернет-магазина «Младенец.РУ» не связался с Покупателем по телефону в течение 2-х часов, Покупателю необходимо самому связаться с Интернет-магазином «Младенец.РУ» по телефонам, указанным на Сайте.
3.7. В случае если Покупатель осуществил Заказ Товара, которого нет в наличии Интернет-магазине «Младенец.РУ», Покупатель имеет право зарезервировать данный Товар до нового поступления этого Товара, либо заказать имеющийся в наличии Товар, аналогичный отсутствующему.
4.1. Продавец гарантирует Покупателю, что качество Товара, приобретаемого Покупателем в Интернет-магазине «Младенец.РУ» соответствует всем обязательным требованиям и стандартам, предусмотренным законодательством РФ.
4.2. Доставляемый Покупателю Товар упакован в картонные короба (ящики) или полиэтиленовые пакеты. Продавец гарантирует Покупателю, что упаковка и маркировка Товара, передаваемого Покупателю, соответствует всем обязательным требованиям и стандартам, предусмотренным законодательством РФ для данного вида Товаров.
5.1. Время работы службы доставки Интернет-магазина «Младенец.РУ»: ежедневно, с 12 часов до 24 часов (для Покупателей Москвы и Московской области).
(Условия доставки Товара за пределы Москвы и Московской области содержатся в разделе "Доставка по России"
5.2. Точное время доставки Товара Покупателю предварительно согласуется Сторонами по телефону.
5.3. В случае отсутствия возможности доставки Заказа в сроки, указанные Покупателем, Интернет-магазин «Младенец.РУ» вправе перенести Заказ на другое согласованное Сторонами время доставки, либо отказаться от нее в одностороннем порядке.
5.4. Доставка Товара по Москве и Московской области осуществляется автомобильным транспортом до подъезда Покупателя. Далее доставка Товара осуществляется курьером Интернет-магазина «Младенец.РУ» до квартиры Покупателя.
5.5. В случае невозможности подъезда автотранспорта к дому Покупателя Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от доставки Заказа, либо осуществить такую доставку за дополнительную плату.
5.6. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 12 минутами.
5.7. При невозможности воспользоваться лифтом для доставки Товара, стоимость подъема габаритного или тяжелого Заказа:
От 10 кг - 30 рублей этаж
От 40 кг - 60 рублей этаж
От 60 кг - 90 рублей этаж
От 80 кг - 120 рублей этаж
От 100 кг - 150 рублей этаж
до 10 кг - бесплатный подъем до 5 этажа.
5.8. В случае, предусмотренном п. 5.7. Соглашения Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить стоимость доставки, либо отказаться от осуществления доставки Товара Покупателю с последующем уведомлением его об этом.
5.9. Покупатель может воспользоваться услугой «Уведомление за 30 минут до доставки Товара». Если сотрудник Интернет-магазина «Младенец.РУ» не дозвонился до Покупателя за 30 (тридцать) минут до прибытия курьера, то Заказ считается перенесенным на неопределенный срок до согласования нового времени доставки Заказа Сторонами.
5.10. Курьер обязан передать Товар, соответствующий предварительному Заказу Покупателя; требованиям к качеству Товара, предусмотренным п. 4.1. Соглашения; а также надлежащим образом упакованный и промаркированный в соответствии с п. 4.2. Соглашения.
5.11. Курьер обязан одновременно с передачей Товара передать его принадлежности, и товарный чек; а также прилагаемые к Товару инструкцию и гарантийный талон (в случае предоставления их производителем).
5.12. Все остальные документы предоставляются Продавцом по предварительной заявке Покупателя.
5.13. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или указанному Покупателем лицу, способному принять и оплатить Товар.
5.14. Покупатель гарантирует осуществление приемки и оплаты Товара по указанному адресу в согласованное Сторонами время лично, либо указанным Покупателем лицом.
5.15. Право собственности на Товар и риск случайной гибели Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент получения Товара Покупателем.
5.16. Факт оплаты Товара Покупателем курьер фиксирует в «Бланке доставки Товаров».
5.17. В случае отсутствия Покупателя или указанного Покупателем лица по указанному в заявке адресу в согласованное Сторонами время, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от доставки.
5.18. Стоимость доставки, и дополнительная информация указана в разделе «Доставка» При переходе можно также произвести автоматический расчет стоимости доставки.
5.19. За дополнительный приезд курьера с Покупателя взимается 245 (двести сорок пять) рублей.
5.20. Доставка за пределы МКАД: 20 рублей - каждый полный и неполный километр от МКАД дополнительно к стоимости доставки в пределах МКАД. Доставка за МКАД осуществляется без ограничения по времени. Условия доставки могут меняться в зависимости от ситуации на дорогах Москвы.
5.21. При принятии Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Заказ и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий, Покупатель расписывается в «Бланке доставки Заказов» и оплачивает Заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует, о том, что претензий Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.22. В случае возникновения у Покупателя претензий при получении Заказа, Покупатель имеет право отказаться от получения Товара. В таком случае курьер обязан описать все выявленные нарушения, и отразить их в Акте. Акт составляется в 3-х (трех) экземплярах, в которых Покупатель расписывается в отказе от получения Товара или излагает требования о замене Товара. В случае отказа Покупателя от подписания Акта, курьер делает об этом отметку в Акте. После составления Акта курьер забирает Товар для последующего возврата его в Интернет-магазин «Младенец.РУ» или для замены его на другой Товар. Доставка замененного Товара осуществляется в иное время по договоренности Сторон.
5.23. В случае невозможности доставки Товара Продавцом по причине затруднений в движении автотранспорта на дорогах, поломки автотранспорта, отсутствие технической возможности и других случаях, Продавец вправе согласовать с Покупателем иное время доставки Товара, либо отказаться от доставки Товара в одностороннем порядке с последующим уведомлением об этом Покупателя.
6.1. Стоимость Товара указывается в товарном чеке, передаваемом Продавцом Покупателю.
6.2. Покупатель оплачивает Товар Продавцу одним из следующих способов по выбору Покупателя:
6.2.1. Путем наличного расчета с курьером при доставке Товара.
6.2.2. Путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя. В этом случае датой оплаты Товара считается день поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
Данный способ оплаты возможен как для физических, так и для юридических лиц. Номер расчетного счета указывается в счете на оплату, высылаемом Продавцом Покупателю после принятия Продавцом Заказа Покупателя.
6.2.3. Путем оплаты Товара при помощи платёжной системы Yandex.Деньги.
В этом случае датой оплаты Товара считается день поступления денежных средств на закрепленный за Продавцом виртуальный счет системы Yandex.Деньги.
Номер кошелька для перевода денежных средств: 410011347840918
6.2.4. Путем оплаты банковской картой (платежные системы — VISA, MasterCard).
При некоторых видах доставки Товара (самовывоз, доставка Товара за пределы Московской области) данный способ оплаты может быть недоступен.
Оплата Товара осуществляется непосредственно на сайте сразу после оформления заказа. После подтверждения состава заказа, личных данных Покупателя и адреса доставки, далее, при нажатии кнопки «Отправить заказ», Покупатель перенаправляется на платежный шлюз Payture (Альфа-Банк) для ввода следующих данных: номер карты, имя и фамилия держателя карты, срок действия карты, защитный код (CVV2/CVC2).
6.3. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.
7. Порядок возврата и обмена купленного Товара
7.1. Обмен и возврат Товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Выезд курьера Интернет-магазина «Младенец.РУ» для обмена и возврата Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с тарифами курьерской службы, указанными в разделе «Доставка».
7.3. Обмен и возврат Товара в офисе магазина «Младенец.РУ» осуществляется бесплатно по предварительной договоренности. Офис расположен по адресу: г. Мытищи, 4536-й проезд, владение № 8, строение 8.
7.4. Покупатель может осуществить обмен Товара в офисе магазина «Младенец.РУ» с понедельника по воскресенье включительно с 10.00 до 17.00 часов.
7.5. При обмене Товара Покупатель должен представить Продавцу документы, подтверждающие факт оплаты Товара.
7.6. В случае отсутствия документов, подтверждающих покупку Товара в Интернет-магазине «Младенец.РУ» Покупатель должен доказать этот факт самостоятельно.
7.7. Обмен и возврат Товара надлежащего качества:
7.7.1. Покупатель вправе обменять в течение 14 дней непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель также может отказаться от товара до его поставки или в момент фактического его получения, а также имеет право вернуть не подошедший ему товар в течение 7 дней после покупки.
7.7.2. Обмен и возврат Товара надлежащего качества производится при соблюдении всех следующих условий в совокупности:
Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства; Сохранены фабричные ярлыки (в т.ч. гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали); Покупатель может предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара либо доказать факт оплаты Товара иным способом (ст. 25 Закона РФ <<О защите прав потребителей>>); Товар не включен в перечень Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
7.7.3. В случае нежелания Покупателя обменять не подошедший ему Товар на аналогичный, Продавец в течение трех рабочих дней с момента получения такого Товара и письменного заявления Покупателя (содержащего сведения, указанные в п. 7.7.4. Соглашения), осуществляет возврат уплаченной Покупателем за Товар суммы (за исключением расходов по доставке Товара Продавцом для продажи Покупателю, а также расходов по доставке Товара для возврата от Покупателя Продавцу).
7.7.4. Заявление о возврате уплаченных денежных средств должно содержать:
7.7.5. На основании «Перечня непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, не подлежат возврату следующие Товары надлежащего качества:
7.8. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества:
7.8.1. В случае, если Покупатель обнаружили заводской недостаток в купленном в Интернет-магазине «Младенец.РУ» этот Товар подлежит замене Продавцом в течение 7 дней с момента предъявления Покупателем требования о замене Товара.
7.8.2. Если для признания качества Товара ненадлежащим требуется экспертиза, то срок обмена Товара может быть увеличен до 20 дней. А при отсутствии Товара на складе Интернет-магазина – до 30 дней с момента предъявления указанного требования.
7.8.3. Для осуществления возврата Товара, необходимо составить письменную претензию к качеству Товара (Заявление о возврате уплаченных денежных средств) с указанием:
7.8.4. Решение о возврате уплаченных сумм производиться только при наличии письменной претензии к качеству Товара (Заявление о возврате уплаченных денежных средств), содержащей сведения, предусмотренные п.7.8.3 Соглашения.
7.8.5. Возврат суммы, уплаченной Покупателем за Товар ненадлежащего качества, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом Товара ненадлежащего качества и письменной претензии от Покупателя. Для ускорения процесса возврата – рекомендуем выслать указанную претензию по электронной почте на электронный адрес offer@mladenec.ru.
7.8.6. Продавец не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств фирмы-изготовителя.
8. Конфиденциальность и безопасность
8.1. Стороны обязуются принимать все необходимые меры по безопасности и защите информации и документов, обмен которыми был осуществлен между Сторонами, или которые стали доступны Сторонам при исполнении настоящего Соглашения.
8.2. Покупатель обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите аутентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
8.3. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:
8.4. Принимая условия настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь дает согласие на получение информации о доставке товара, а также рассылок рекламного характера на номер телефона и на E-mail, указанные при регистрации.
9.1. Принимая Соглашение путем регистрации на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку его персональных данных, предоставленных при регистрации. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с п.3 Статьи 3 Главы 1 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»: «обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных».
9.2. Продавец принимает все необходимые меры для защиты от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения персональных данных Покупателя. Продавец предоставляет доступ к персональным данным Покупателя только тем третьим лицам, которым эта информация необходима для обеспечения выполнения Заказа Покупателя, а также в исключительно в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий покупателей), включая раскрытие предоставленных Покупателем персональных данных по требованию суда и правоохранительных органов.
9.3. Продавец гарантирует, что хранение персональных данных будет осуществляться в форме, позволяющей определить Покупателя, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении конкретных целей.
9.4. Покупателю запрещено передавать для обработки персональные данные третьих лиц.
9.5.По первому требованию Продавца Покупатель обязуется предоставить письменное согласие на обработку персональных данных.
9.6. Продавец оставляет за собой право приостановить выполнение Заказа или удалить регистрационную информацию или иным способом приостановить обработку персональных данных, переданным Покупателем, в случае непредставления в пятидневный срок письменного согласия Покупателя обработку персональных данных, а также в случае передачи персональных данных третьих лиц.
9.7.Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по его письменному заявлению.
9.8. Продавец оставляет за собой право обратиться с иском в суд о компенсации морального и/или материального вреда возникшего из-за незаконной передачи Покупателем персональных данных на Сайте Продавца.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Сторона освобождается от ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств было связано с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), то есть непредвиденными, чрезвычайными и неотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Интернет-магазин «Младенец.РУ» ограничивает количество Заказов с возможностью доставки на текущий день.
11.1. Соглашение является юридически обязывающим договором между Сторонами и содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине «Младенец.РУ».
11.2. Производитель оставляет за собой право изменять конструкцию, технические характеристики, внешний вид и комплектацию товара без предварительного уведомления продавца (интернет-магазина). Вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.
11.3. Совершение покупок в Интернет-магазине «Младенец.РУ» возможно только на условиях данного Соглашения.
11.4. Покупатель, совершая покупку в Интернет-магазине «Младенец.РУ», принимает условия настоящего Соглашения без оговорок и в полном объеме.
11.5. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным и/или не подлежащим исполнению, не влечет недействительности и/или неисполнимости иных положений Соглашения или всего Соглашения в целом.
11.6. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров на основании письменного заявления Покупателя. Продавец после получения от Покупателя претензии обязан в течение 20 (двадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо отправить Покупателю мотивированный отказ. В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд.
11.7. Бездействие Продавца в случае нарушения Покупателем условий Соглашения, не лишает Продавца права осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Продавца от своих прав в случае совершения Покупателем подобных либо сходных нарушений в будущем.
11.8. Соглашение может быть изменено Интернет-магазином «Младенец.РУ» без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина «Младенец.РУ» по адресу https://www.mladenec-shop.ru/about/agreement.php, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
11.9. Продавец вправе расторгнуть Соглашение в случае нарушения Покупателем его условий или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
11.10. Для всех действий Сторон, совершаемых на условиях и во исполнение настоящего Соглашения, время их исполнения устанавливается по московскому времени.
Гражданский кодекс Российской Федерации
Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»
«Правила продажи Товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612
Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, содержащее в себе:
Соглашаясь с нашим пользовательским соглашением покупательдает просит, либо дает согласие на то что кассовый чек (онлайн чек) будет получать на предоставленную им электронную почту п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ, Согласно положениям п. 3 ст. 1.2 Закона №54-ФЗ допускается заменить полный вариант кассового чека сведениями в электронной форме.
